Términos y Condiciones

  1. Generales:
    Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en la Isla de Tenerife por FLORISTERÍA MÍSTICA, con C.I.F. número 45864231T, en adelante LA TIENDA ON LINE, con destino a personas físicas.
    Todo pedido hecho a LA EMPRESA implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de FLORES Y ACCESORIOS DE DECORACIÓN vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por LA TIENDA ON LINE. El hecho que no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

    Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

  2. Precios:
    Los precios publicados en LA TIENDA ON LINE son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IGIC incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IGIC será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en LA TIENDA ON LINE.
    Las ofertas sobre productos en venta en LA TIENDA ON LINE se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

  3. Diferentes modos de Pago:
    Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en LA TIENDA ON LINE mediante:
    • PAGO CONTRA REEMBOLSO (IMPORTE EXACTO)
    • TARJETAS DE CRÉDITO / DÉBITO
    • PAY PAL

  4. Producto:
    Las ofertas presentadas por LA TIENDA ON LINE son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. LA TIENDA ON LINE se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
    Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor LA TIENDA ON LINE.

  5. Envíos:
    1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
    2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en LA TIENDA ON LINE.
    3. El tiempo de entrega se basa en la fecha y hora del pedido teniendo en cuenta nuestro horario comercial y el tiempo estimado es de dos días desde el momento del pedido, salvo casos URGENTES que tendrán un recargo extra.
    4. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
    5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
    6. Para envíos fuera de los municipios señalados en nuestro mapa,  consúltenos.

  6. Políticas de devoluciones y anulaciones

    1. Devolución de mercancía:
      Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en LA TIENDA ON LINE en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción, excepto las flores, sólo accesorios.
      No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en LA TIENDA ON LINE, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
      En un plazo máximo de 20 días de la recepción de la devolución, LA TIENDA ON LINE se compromete a su reembolso.
      Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.
      Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, LA TIENDA ON LINE correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

    2. Anulación de pedido:
      Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.